德甲

                                               
        











  
  产物免费办事期内，玖锐手艺供给7*24小时德律风手艺撑持，在非免费保护期内，我公司供给保修期外售后维修免费规范。如改换零配件，严酷按“产物易损易耗资料的型号、规格、品名、产地、价钱目次清单”履行。

玖锐手艺供给德律风撑持、长途德律风拨入阐发、现场呼应和特地客户撑持等办事体例。用户能够按体系形成影响的严峻水平——告急（体系没法利用）、严峻（体系受到严峻粉碎）和不太严峻，获得差别的呼应速率。

德律风撑持：客户能够从撑持办事中间获得实时有用的德律风撑持。撑持时候为7*24小时。请求德律风撑持的客户能够指定一位首要接洽人及两名替补接洽人与办事中间停止德律风接洽。

长途德律风拨入阐发：若是须要，用户能够经由过程一个恰当的网关来选用撑持办事中间的长途德律风拨入赞助打算。经由过程这项办事，撑持办事中间的工程师能够长途查抄您的体系，以便加快处置题目。

现场呼应：若是题目不能经由过程德律风处置，撑持办事中间会派出经历丰硕的现场工程师到现场为用户处置题目。现场办事时候为礼拜一到礼拜五早8:30至晚6:30。此中按照题目的严峻法式差别有加急办事和周全加急办事。

加急办事：操纵软件对部分发生影响，形成个体营业大厅营业搁浅或影响体系机能。客服部德律风领会详细环境以追求处置方法，同时派出资深办事职员赶赴现场；建立姑且毛病处置小组，阐发和决议计划，追求处置方法，尽快处置呈现的题目。

周全加急办事：当软件毛病对全数体系的运转发生关头性影响，致使操纵体系没法一般运转或体系瘫痪。在领会体系详细环境追求德律风处置题目的同时，咱们会支配办事职员敏捷赶到现场停止现场处置；同时咱们的资深办事工程师会赶赴现场；抽调主干研发职员建立姑且毛病处置小组拟定对策和处置打算，实时监控和领会静态，尽快处置呈现的题目，以便疾速规复操纵体系；须要时姑且小组现场研讨处置打算。

专人客户撑持：若是撑持办事中间供给的规范办事的现场撑持办事仍不能完整满您的请求，您能够挑选装备本身的特地撑持小组。在这类环境下，撑持办事中间将派专报酬您供给手艺撑持，这个撑持小组除包含两名现场办事工程师以外，还将指定一位客户司理作为您的首要接洽人。撑持小组在一般任务时候（礼拜一到礼拜五早8:30至晚6:30）为您办事，在别的时候，办事中间的替补工程师将赞助您处置题目。